Butuh bantuan? Hubungi kami via WhatsApp di 0877-1898-3229 atau LINE di @TheFashionFairyID.

FAQs

Bagaimana cara melakukan order?

Kamu bisa melakukan order dengan dua cara:

  1. Melalui online store kami pada website ini
  2. Melalui team kami yang siap membantu kamu dalam melakukan order

Untuk petunjuk lebih lengkap, silakan cek cara melakukan order.

Bagaimana cara menghubungi The Fashion Fairy?

Silakan cek halaman hubungi kami untuk info lebih lengkap.

Kapan pesanan saya akan dikirim?

Pesanan kamu akan dikirim hari H+1 (esok hari) sejak konfirmasi pembayaran kamu telah diverifikasi. Pengiriman akan dilakukan setiap hari (Senin - Jumat)

Sabtu, Minggu, dan tanggal merah tidak ada pengiriman.

 

Mengapa konfirmasi pembayaran saya belum diverifikasi?

Verifikasi pembayaran dilakukan maksimal 1x24 jam sejak konfirmasi pembayaran diterima. Jika sudah lebih dari 1x24 jam konfirmasi pembayaran kamu belum diverifikasi, maka kamu bisa menghubungi kami di LINE CHAT (@thefashionfairyid) atau Whatsapp (087718983229)

Transaksi yang belum diverifikasi disebabkan dana tersebut belum masuk ke rekening pembayaran kami. Ada beberapa hal yang menyebabkan transaksi belum masuk ke rekening pembayaran kami:

  • Dana belum masuk rekening kami 
  • Data konfirmasi pembayaran yang tidak akurat
  • Kamu melakukan transfer ke nomor rekening yang salah*
*Mohon dicek kembali apakah kamu sudah melakukan transfer ke nomor rekening yang benar.

Dimana cek resi pengiriman?

Resi pengiriman paket kamu bisa kamu cek di halaman Cek Resi H+3 setelah verifikasi pembayaran. (Sabtu, Minggu, dan tanggal merah tidak dihitung).

 

Pencarian resi dilakukan dengan mengetik nama penerima paket yang ada pada data pengiriman.

    Mengapa nama saya tidak ditemukan di Cek Resi?

    Ada beberapa hal yang menyebabkan nama kamu tidak ditemukan di Cek Resi:

    • Pesanan kamu belum dikirim (kami mengirim pesanan H+1 setelah transaksi diverifikasi)
    • Penulisan nama salah

    Untuk penulisan nama salah, dapat disebabkan oleh hal berikut:

    • Kamu tidak mengetik nama penerima sesuai data pengiriman
    • Pihak ekspedisi salah menginput nama kamu pada sistem mereka
    • Kamu salah ketik nama kamu pada saat order

    Contoh nama kamu adalah DOKTER ANGELINA PUTRI.

    Kamu bisa coba masukkan salah satu kata dari nama kamu, misalnya:

    • DOKTER
    • ANGELINA
    • PUTRI